投诉天然气公司打什么电话？
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发布时间：2022-04-20 03:07
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热心网友
时间：2023-09-05 23:50
为规范12398能源监管热线接线业务在京集中管理后的投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报的权益，制定《12398能源监管热线投诉举报处理办法》。本办法共二十九条，自印发之日起施行。《关于印发<国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法>的通知》（国能监管〔2014〕460号）即行废止。
投诉处理
第十条投诉人提出投诉请求，应当一并提供以下信息及资料：
（一）投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式，被投诉人的名称；
（二）投诉事项、投诉请求，及与投诉事项相关的资料，包括书面资料、照片、录音、录像等；
（三）国家能源局派出能源监管机构要求提供的其他情况。
第十一条国家能源局派出能源监管机构应当自收到投诉事项之日起7日内作出是否受理的决定；作出不予受理决定的，应当向投诉人说明理由，按照规定移送的，一并告知投诉人。
第十二条投诉事项符合下列条件的，国家能源局派出能源监管机构应当受理：
（一）有明确的投诉人和被投诉人的；
（二）有明确的投诉请求、事实和理由的；
（三）属于国家能源局及其派出能源监管机构监管职责范围的。
第十三条有下列情形之一的，国家能源局派出能源监管机构不予受理：
（一）投诉人与投诉事项没有利害关系的；
（二）投诉事项不属于国家能源局及其派出能源监管机构监管职责范围的；
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