消费者被商家欺骗，怎么样来维权？

发布网友 发布时间：2022-04-20 03:17

我来回答

共1个回答

热心网友 时间：2023-12-21 19:21

在日常购物中，有一些消费者一不小心就会掉进了商家的坑了，就是被商家欺骗了。这时我们的权益很明显已经被侵犯了，此时消费者应该要积极处理，不能不了了之。那么，要怎么处理呢?接下来由我为您收集了关于消费者被欺骗怎么处理的相关法律知识，希望对您有所帮助。一、消费者被欺骗怎么处理
      1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
      2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:
      一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;
      二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;
      三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
      四是消费者向有关行政部门申诉、向人民*起诉都是法律赋予消费者的权利。
      3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
      4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
      5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民*提起诉讼，请求*依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
      二、消费者投诉注意什么问题
      1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。
      2、要实事求是:消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实*。
      3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保*》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。
      4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的*或售货凭证。
      5、证据要确凿:
      (1)提供有关产品造成损害的证据;
      (2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
      三、消费者维权起诉的有效期是多久
      1、消费者因为产品质量或服务质量提起诉讼的诉讼时效一般为一年。
      2、民事诉讼时效，指权利人经过法定期限不行使自己的权利，依法律规定其胜诉权便归于消灭的制度。
      3、向人民*请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。下列的诉讼时效期间为一年:
      (1)身体受到伤害要求赔偿的。
      (2)出售质量不合格的商品未声明的。
      (3)延付或者拒付租金的。
      (4)寄存财物被丢失或者损毁的。
      4、诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过二十年的，人民*不予保护。有特殊情况的，人民*可以延长诉讼时效期间。超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效*。在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。