火车票预售期是指全国火车站提前发售车票的天数。一般火车票预售期为三十天；重大节日会安排加班车，加班车的预售期是二十五天。全网络购票和电话订票的预售期为开车前三十天，车站售票窗口、铁路客票代售点和自助售票机的预售期为开车前二十八天。但是在火车发车前的三天之内不可以通过电话订票，所以在火车开车前的四到三十天之内，旅客都是可以通过电话定火车票的。电话订票预售期：提前四到二十天(含订票当天，开车前三天的车票不可以电话订票) 电话订火车票流程电话订票取票期限：十二点前预订的，最晚次日十二点前取票;十二点后预订的，最晚次日二十四点前取票。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《铁路旅客运输办理细则》 第十三条 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。发售车票按以下规定办理：
1、车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
2、在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间二十点到次日七点乘车，不得超过两小时。
3、发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。
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